澳门新濠影汇_首页

您的位置:澳门新濠影汇 > 汽车销售 > 汽车电商再探讨,用户的“痛点”你们戳中了吗

汽车电商再探讨,用户的“痛点”你们戳中了吗

2019-08-08 06:14

澳门新濠影汇,在互联网逐渐渗透到用户看车、选车、买车、用车、修车的整个汽车消费过程当中时,在以天猫京东、苏宁易购、国美为代表的国内电商日益繁荣时,业界有没有考虑过目前的汽车电商平台究竟能带给用户什么?以及用户真正需要什么?这是本文希望探讨的问题。

红遍全球的美国纯电动车生产商——特斯拉自今年正式进入中国以来,也在争议中将其“官网直销”模式引入中国市场。特斯拉的销售与传统汽车有很大不同,特斯拉的绝大多数汽车不在自己店里销售,而是采用网络直销模式,客户在经销店体验特斯拉之后,在网上订购,厂商将汽车送货到家并安装充电桩。特斯拉的这种销售模式引起了很大的争议,在其美国本土遭到了多个州的封杀。

在中国能和“特斯拉”模式相提并论的当属“小米”模式了,因为二者有其共同点:

进入2014年以来,随着车企不甘落后开始利用自身线下优势自建电商平台,汽车电商开始从早前简单的营销手段逐步发展成为更加复杂的商业模式。其中上汽、上海通用、特斯拉等企业在多个领域开创了先河。

客户需求与厂家目标何在?

网络购车自2010年开始在国内大规模兴起至今,短短4年时间里,包括传统电商平台、汽车垂直网站、汽车生产企业以及经销商在内的多方资本都纷纷涉足这一领域,促使汽车电商从最初的单一网络平台演变成多方力量混战的格局。

澳门新濠影汇 1

从2007、2008年开始就有车企不断开始尝试“触电”,并推动了一个又一个网购高潮。2009年9月奔驰旗下的SMART品牌在淘宝网团购销售,3个半小时卖出200台的成绩震惊了业界。随后的2010年12月22日,吉利旗下全球鹰品牌在淘宝网上开始销售,当天一分钟内被秒杀300台,后续追加的200台同款车也在3分钟内被抢光。2012年天猫商城双11网购狂欢节,江淮悦悦以1225台的实绩成为销量冠军,创造了汽车行业电子商务的又一个奇迹,并获得了“中国网销第一车”的美誉,而尝到了甜头的悦悦也成立了专注网络营销的电子商务部,从此全面转战线上。

最后是价格,每一个配置都有明确的价格,必须是网上看到的车价在实体店交货是可以实现。

整车企业强势介入 汽车电商从营销手段走向商业模式

各大平台孰优孰劣?

随着京东、唯品会也纷纷开辟汽车频道,加上车企也不甘落后开始利用自身线下优势自建电商平台。汽车电商已经从早前简单营销手段逐步发展成为更加复杂的商业模式,目前,国内新车电子商务的模式有直销、定购、团购、购车节、竞价等多种模式。

1、用户喜欢重视科技,“物超所值”的产品。用户购买特斯拉的三个最大感受是:外观好看;科技感强;软件,大屏,内置谷歌地图。因此,对于厂家来说,制造出一款“软硬融合,体验上乘”的汽车,让客户产生“物超所值”的产品认知,是汽车电商持续发展的先决条件。

上汽成为国内第一家搭建O2O电子商务平台的汽车集团。2014年3月28日,由上汽集团斥资2亿元打造的国内首个汽车O2O平台“车享网”正式上线,该平台依托上汽集团旗下各大品牌及数千家经销商,为客户提供一站式解决方案,提供车辆销售及售后服务。

研究细分市场,从目标客户出发,满足他们的需求,让他们成为你的粉丝、拥趸;由此像“滚雪球”一样,越滚越大,形成属于自己的忠诚粉丝人群。通过口碑传播一种文化,传递独特的差异化的品牌理念,靠客户的良好体验进行口碑营销。中国汽车电商的未来不是虚无缥缈、遥不可及的,反而是一种趋势,一种潮流。只要条件成熟,靠我们自身的努力,中国的“特斯拉”应该不会太远。

中国最早的网上购车出现在2000年,之后就销声匿迹了。直至2007年上海车展期间,奇瑞A1开创了线下试驾体验,网上提交订单,经销商送货上门的新的营销模式。自此,网上购车逐渐活跃了起来。此后,多个品牌尝试过多种电子商务形式,不过这种活动普遍依靠o2o(online to offline)模式,即线上达成购买意向,线下实际交易,造成广大厂商和经销商都将此作为集客或收集销售线索的重要渠道看待。

  1. 他们都做“物超所值”的产品,只不过一个是汽车,一个是手机;

  2. 他们都采用“网络直销”,直接面对目标客户;

  3. 他们都高度重视“口碑”的力量,通过用户的影响力,形成规模的粉丝经济;

  4. 他们能够颠覆成功,因为他们都具有“互联网思维”。

电子商务的发展给汽车线上销售创造了机会,这当中不仅有新销售模式的构建,更有从业人员希望借助网购热潮赢得先机,实现行业洗牌的目的。但那时的汽车电商还只能说是汽车利用互联网作为营销手段,制造话题,吸引关注。

IT业的小米能够成功,那么汽车界的“小米”迟早会诞生,只是时间的问题。对标特斯拉,中国的汽车电商之路已经依稀可见了。

上海通用成为国内首家开展售后服务电商化的汽车厂商。2014年5月15日,上海通用旗下别克品牌售后旗舰店入驻天猫商城,别克凯越在天猫旗舰店推出的车辆保养服务套餐低于上海经销商的报价。业内人士认为,通过线上售卖、线下预约的方式,不仅能更清晰地向客户展现产品和服务,让其享受更大的便利,也能将产品介绍、业务沟通以及后期结算等流程从线下前移至线上,降低经销商人力成本,提升运营效率。

澳门新濠影汇 2

尤其是近几年来,汽车电商飞速发展,平台越来越丰富,方式也越来越多样化。车企通过淘宝天猫商城直接开店集客早已不新鲜,易车、搜狐、汽车之家这类专业汽车垂直网络平台开始深度试水整车销售领域。在去年网上各大购物平台合力打造的“双十一”期间,搜狐等三家汽车电商号称交易额达到235亿元、汽车之家宣布通过网站获得了一万多台的销售订单,而上汽荣威、MG、东风标致等品牌也纷纷表示淘宝的网上商城斩获颇丰。

转眼间上汽车享网已经上线半个多月,热度下降后,有人会持冷眼的态度:认为只不过是车企的营销罢了。并且,从整体上看,汽车电商模式存在争议也是不争的事实。不过,不论如何,有一点却不可否认:用户确实在发生变化。

随着越来越多的汽车厂家大手笔投入以及多种电商新模式的涌现,汽车电子商务从单纯的营销手段走向更加复杂的商业模式,汽车消费渠道也愈加多元化。

本文由澳门新濠影汇发布于汽车销售,转载请注明出处:汽车电商再探讨,用户的“痛点”你们戳中了吗

关键词: 澳门新濠影汇